点検や定期的なメンテナンスによって、製品の耐用年数が延び、高い安全性が確保されます。これによって利益が生じます。また、予防的措置によって可用性が向上します。機械の年次点検の項目の一部として必要な様々な点検も実施する必要があり、正確に文書化しなければなりません。 PALFINGERサービス担当者は必要な訓練を受けているため、作業では常に適したサポートを受けることができます。PALFINGERのスマート点検アプリでは、訓練を受けたPALFINGERのサービスパートナーに、該当する機械の点検関連項目すべてのリストが提供されます。スマート点検アプリでは、項目ごとのプロセスについてサービスパートナーを手引きし、点検レポートをPALDeskに保存します。PALDeskでは以前の報告書を確認することもできます。サービスパートナーは、インテリジェントPALDiag診断システムを用いて点検を完了することができます。当社のハイテクソリューションに加え、電話の先には経験豊富なチームが待機しています。
常にPALFINGER製品をサーブす工場に持ち込むことができるわけではありません。実際には、その必要がない場合もあります。そのため、PALFINGERサービスパートナーは移動サービスを展開しています。つまり、サービスパートナーのすばやくかつ柔軟な対応が可能となり、専門的サポートを現場で直接提供できるのです。 サービスパートナーは、特殊ツールや一般的な予備部品など、保守や修理の実施に必要な資材を載せた整備車両で建設現場へと向かいます。当然、必要な専門知識を備えた担当者が向かうため、何をすべきか正確に理解しています。さらに、最先端の通信手段や電話での直接の会話を通じて、当社の優れたネットワークに属するすべてのサービスパートナーによるサポートも利用することができます。
