製品寿命にわたって続くお客様との結びつき

パルフィンガー製品の最適性能を保証するため、メーカーの顧客サービスチームは、試運転時に以下のことを行います。

• 搬送台車との信号のやりとりや、搬送台車に搭載されている他のパルフィンガー製装置間のの信号のやりとりをチェック
• 高さ制限や反対軌道の封鎖など、安全関連装置の調整
• TÜV承認と顧客への引渡し
• オペレータ研修

メーカーによる試運転により、各装置が安全かつ最も効果的な方法で動作することが保証されます。

お客様の仕様に基づいた安定性の観点から、本機の吊り上げ荷重／アウトリーチを最適にします。
以下の項目を基準として考慮します。

• 旋回角度
• 軌道の傾斜
• 車両が停止しているか、クリープ速度で移動しているか
• 支持脚の位置
• 車両フレームの偏向
• 取り外し可能なカウンタウェイト
• (該当する場合）同じ車両上にある他のパルフィンガー製装置
• (車両コンセプトに応じて）追加される関連パラメータ

グローバルな競争環境において、成功の鍵となる主な要因は、専門スタッフの専門知識です。パルフィンガー鉄道部門の研修チームは、その知識をいつでも提供する用意があります。継続的にさらなる研修を受けることにより、効率と安全性が向上します。

製品、活動、サービスを組み合わせ、以下によって知識の共有を図ります。

• 分かりやすい研修方法と研修教材
• 熟練した講師陣、やりとり
• 当社所有の研修センターにおける実践的な最新の研修システム
• 受講生が知識を身に付けるための段階的な研修プログラム

知識を深め、より多くのメリットを得、より適切に知識を活用できるよう、以下を対象とした研修を行います。

• オペレータおよび使用者
• 社内外のサービス技術者
• オペレータサービススタッフ
• 保守スタッフ

受講する

パルフィンガーは、世界的な一流のスペシャリストとして、幅広い技術的専門知識を有しています。  

受講生は、少人数のグループで個別研修を受け、基礎を学び、主要原則の基本を理解し、専門知識を習得します。  

研修は、ザルツブルクにある当社所有の研修センターか、お客様の現場で実施されます。

理解する

モジュール式の研修プログラムは、技術的な理解を深めるとともに、参加者が認定の必要な新人か、認定を受けた経験豊富な技術者かに関係なく、各参加者が問題を解決するために必要とする技能を提供することを目的としています。 

実践的な演習によって、学習内容が参加者に効果的に伝わり、参加者はこれを理解することができます。  

• パルフィンガー教育モジュールへのオンラインアクセスによるeラーニング

活用する

当社スタッフがお客様の現場に同行し密接な共同作業を行うことで、オペレータは、パルフィンガー製装置の能力を最大限に引き出す方法を学びます。  

• 研修コースの理論的部分で得た知識を、ここで実践します。 
• 使用時のサポート：日々の使用における問題点とその解決策を明確にします。
• 作業場スタッフを対象とした、製品固有または顧客固有の研修を行います。

パルフィンガーの鉄道部門は、サービスおよびメンテナンス作業について、実施するのがパルフィンガーの顧客サービスチームかお客様側の技術者かを問わず、サポートを提供しています。予期しない故障が生じるより、計画的な対策を行う方が得策です。

• 定期的な整備点検により、装置の寿命が延び、使用者の安全が保証されます。
• 損傷の早期発見と修理、予防保守の実施によって、装置の利用価値が高まります。
• パルフィンガーの鉄道部門では、保守作業が確実に継続されるように、さまざまなサービス契約プログラムをオプションで提供しています。
• 装置の修理やサービス作業の積み残しがある場合、パルフィンガーはこのような作業を、事前評価をした後で行う用意があります。パルフィンガーに見積りをご依頼ください！

現場サービス

技術者は、適切な個人用保護具をすべて使用し、お客様の現場環境で作業できるよう高度な訓練を受けています。

サービス作業車

迅速な現場支援が必要な場合は、当社にお任せください。一般的なスペアパーツは、当社のサービス作業車に常時用意されています。これにより、当社の総合的な保守・修理サービスによる現場サポートを、迅速かつ容易に提供することができます。

製品に経時的な損傷が生じたときは、パルフィンガー鉄道部門の広範なサービスネットワークをご利用ください！当社の従業員が、迅速かつ適切な現場サポートを行います。

• 当社のチームは広範囲の訓練を受けており、あらゆるデータにアクセスでき、純正スペアパーツを使用しています。チーム全員が熟練した修理技能を有しています。
• 設計に改善点があれば、そのすべてが元の文書に必要に応じて反映され、これは例えば、電子機器や油圧機器の設計図や、スペアパーツのカタログなどが該当します。
• メーカーの技術者は、専門的な修理を行う最適な人物です。

お客様のご要望が変化した場合、地域の実情に合わせた調整が必要な場合、または単にお客様が効率向上を望まれる場合、パルフィンガーの鉄道部門は改良サービスを提供する用意があります。

• 保守や修理に使用する車両や装置の要件は、多くの場合、時とともに変化します。さまざまな付属品が用意されているだけでなく、用途分野を変更したり特定の用途に特化することで、製品の改善による効率向上を図ることができます。
• メーカーの有能なスタッフが関わり、完全なデータベースを利用できれば、装置に対して高品質で安全な改良を確実に行うことができます。あらゆる顧客の要件に実質的に適合するよう、装置を調整することができます。

適合した設計は、汎用性を高め、効率を最大化します。

これまで使用していた装置を維持することは、多くの状況において利点があります。第一に、車両許可証がそのまま継続され、第二に、オペレータは再研修を受ける必要がありません。パルフィンガーの最新化プログラムは、製品ライフサイクルを2倍にするだけでなく、次のような多くの利点をもたらします。

• 製品の耐用年数を延ばします – 新規購入は不要です。
• 搬送台車の耐用年数は、走行距離がわずかなため、上部構造による限界がありますが、最新化によってほぼ2倍になる可能性があります。
• 不具合部品を交換することで、ダウンタイムを減少し、利用可能性が向上します。
• 技術面の強化によって性能が向上する可能性があります。
• お客様の要件に基づいた調整を行います。
• 外観が改善されます。
• 摩耗部品を新しいものに取り換えます。
• 旧型のコンポーネントをそれに相当する新製品と交換します。

1. 装置を点検し、必要な作業範囲について初期評価を行います。

2. 付属品を取り外します。主要コンポーネントを分解し、ラベルを付けます。

3. コンポーネントの塗装を剥がし、化学的浸漬法によってコンポーネントを洗浄し保存します。

4. MT試験（磁粉探傷試験）によって、コンポーネントに構造的損傷がないか検査します。

5. コンポーネントにCDP塗装（陰極浸漬塗装）を行います。陰極浸漬塗装は、極めて優れた機械的・化学的保護をもたらし、これはコンポーネントの空洞内にも及びます。

6. コンポーネントに上塗り塗装を行います。

7. 新しい電子コンポーネントの事前組立を行います。

8. すべての可動部に新しいベアリングを装着します。

9. 新しいシールセットを取り付けます。

10. 付属品を再度取り付けます。油圧ホースなどの磨耗部品はすべて新品にします。

11. 機能試験と負荷試験

12. 品質保証チェック　　塗装仕上げと運搬準備

13. 必要に応じて文書を修正、補足、保管します。

14. 搬送台車に搭載します。

15. 現場での試運転および研修

装置の安全かつ長期の使用を確実にする唯一の方法は、純正スペアパーツのみを使用することです。パルフィンガー鉄道部門の顧客サービスチームの技術者と、認定を受けたサービス業者は、各種スペアパーツが収容されたパルフィンガーの倉庫を利用することができます。

• パルフィンガー鉄道部門の製品は、非常に長い耐用年数を有しています。20年を超える耐用年数も珍しくありません。あらゆる市販装置のスペアパーツの供給は、当該モデルの生産中止から10年間、多くの場合はそれ以上の期間にわたり、専門チームによって管理されています。
• お客様や車両メーカーと直接やりとりすることによって、余分な事務手続きなしで、スペアパーツのご要望に迅速にお応えしています。