UNA PARTNERSHIP CHE DURA PER TUTTO IL CICLO DI VITA DEL PRODOTTO

Per poter garantire le prestazioni ottimali dei prodotti PALFINGER, durante la messa in servizio il team di assistenza esegue le seguenti attività:

• Verifica degli scambi di segnale con il veicolo portante e tra le altre apparecchiature PALFINGER installate.
• Regolazione dei sistemi di sicurezza, come la limitazione dell'altezza e il blocco del binario opposto.
• Approvazione TÜV e consegna al cliente
• Formazione degli operatori

La messa in servizio da parte nostra garantisce che i dispositivi vengano utilizzati in modo sicuro ed efficace.

L’ottimizzazione della capacità di sollevamento e dello sbraccio della macchina, in termini di stabilità e secondo le specifiche del cliente, tiene in considerazione i seguenti criteri:

• Angolo di rotazione
• Inclinazione dei binari
• Veicolo a velocità di arresto o di scorrimento
• Posizione delle gambe di supporto
• Flessione del telaio del veicolo
• Contrappeso staccabile
• Se applicabile - altre unità PALFINGER sullo stesso veicolo
• A seconda della tipologia di veicolo, altri parametri rilevanti.

In un ambiente globale e competitivo, la competenza specialistica è un fattore chiave per il successo. Il team di formazione di PALFINGER Railway mette le sue conoscenze a portata di mano. Aumento dell'efficienza e della sicurezza grazie alla formazione continua.

Combiniamo prodotti, attività e servizi per condividere le conoscenze:

• Metodi e materiali di formazione chiari
• Formatori e contatti qualificati
• Sistemi di formazione moderni e pratici nel centro di formazione di proprietà dell'azienda
• Programma di corsi progressivi per sviluppare le conoscenze degli apprendisti
• Maggiore conoscenza, maggiori benefici e migliore applicazione delle conoscenze per:
• Operatori e utenti
• Tecnici di assistenza interni ed esterni
• Personale di assistenza agli operatori
• Personale di manutenzione

formare

In qualità di specialista leader a livello mondiale, PALFINGER possiede un'ampia competenza tecnologica. 

Gli apprendisti ricevono una formazione individuale in piccoli gruppi per apprendere le basi, acquisire una comprensione fondamentale dei principi chiave e sviluppare conoscenze specialistiche. 

La formazione avviene presso il centro di formazione di proprietà dell'azienda a Salisburgo o presso la sede del cliente.

CAPIRE

Il programma di formazione modulare è progettato per sviluppare la comprensione tecnica e fornire ai partecipanti le competenze necessarie per risolvere i problemi, sia che si tratti di una nuova recluta da qualificare, sia che si tratti di un tecnico esperto e consolidato. 

Gli esercizi pratici di apprendimento trasmettono e permettono ai partecipanti di comprendere efficacemente i contenuti didattici. 

e-learning con accesso online ai moduli didattici PALFINGER

APPLICARE

Accompagnando il cliente in loco e collaborando strettamente, gli operatori imparano a sfruttare appieno il potenziale degli apparecchi PALFINGER. 

Le conoscenze acquisite nella parte teorica del corso vengono messe in pratica in questo caso 
Assistenza durante l'uso; identificazione dei problemi che si presentano durante l'uso quotidiano e loro risoluzione
Formazione specifica sul prodotto e sul cliente per il personale dell'officina

PALFINGER Railway supporta i lavori di assistenza e manutenzione, indipendentemente dal fatto che siano eseguiti dal team di assistenza clienti PALFINGER o dai tecnici del cliente stesso. Le misure pianificate sono meglio dei guasti non pianificati.

La manutenzione e le ispezioni regolari prolungano la durata del dispositivo e garantiscono la sicurezza dell'utente.
L'identificazione e la riparazione tempestiva dei danni e l'esecuzione della manutenzione preventiva aumentano la disponibilità del dispositivo.
Per garantire la continuità degli interventi di manutenzione, PALFINGER Railway offre una serie di programmi di contratti di assistenza opzionali.
Se per un dispositivo si verifica un arretrato di riparazioni o di interventi di assistenza, PALFINGER sarà lieta di eseguirli dopo una valutazione preventiva. Richiedete un preventivo a PALFINGER!

assistenza locale

I tecnici hanno ricevuto una formazione di alto livello che consente loro di lavorare negli ambienti dei nostri clienti utilizzando tutti i dispositivi di protezione individuale appropriati.

assistenza MOBILE

Se è necessaria una rapida assistenza in loco, potete contare su di noi. Tutte le parti di ricambio comuni sono sempre disponibili nelle nostre officine mobili. Questo ci permette di fornirvi assistenza in loco in modo rapido e semplice attraverso i nostri servizi completi di manutenzione e riparazione.

Se un prodotto si danneggia nel tempo, potete contare sulla vasta rete di assistenza PALFINGER Railway! I nostri collaboratori vi forniranno un'assistenza rapida e competente in loco:

• Il nostro team beneficia di un'ampia formazione, ha accesso a tutti i dati e utilizza pezzi di ricambio originali, il che garantisce riparazioni qualificate.
• Eventuali miglioramenti progettuali vengono incorporati nella documentazione originale, come gli schemi elettronici e idraulici, nonché il catalogo dei ricambi, se necessario.
• I tecnici del produttore sono nella posizione migliore per eseguire riparazioni professionali.

Se le esigenze dei nostri clienti cambiano, se è necessario apportare modifiche per adattarsi alle circostanze locali o se i nostri clienti vogliono semplicemente migliorare l'efficienza, PALFINGER RAILWAY è lieta di offrire servizi di modifica.

• I requisiti dei veicoli e dei dispositivi utilizzati per la manutenzione e la riparazione cambiano spesso nel tempo. Sono disponibili diversi accessori e, cambiando il campo di applicazione o specializzandosi in determinate applicazioni, è possibile aumentare l'efficienza apportando miglioramenti al prodotto.
• Il personale competente del produttore e la disponibilità di un database completo garantiscono modifiche sicure e di alta qualità al dispositivo. Un dispositivo può essere adattato per soddisfare praticamente tutte le esigenze del cliente.

I progetti adattati aumentano la versatilità e massimizzano l'efficienza.

Il mantenimento dei vecchi dispositivi è vantaggioso in diverse situazioni. In primo luogo, la licenza del veicolo viene mantenuta e, in secondo luogo, gli operatori non devono essere riqualificati. Il programma di modernizzazione PALFINGER raddoppia il ciclo di vita del prodotto e presenta molti altri vantaggi, tra cui:

• Prolunga la vita utile del prodotto - non è necessario un nuovo acquisto.
• A causa delle scarse prestazioni chilometriche, la vita utile del veicolo portante è limitata dalla sovrastruttura, che potrebbe essere quasi raddoppiata con un ammodernamento.
• La sostituzione dei pezzi difettosi riduce i tempi di fermo macchina e aumenta la disponibilità
• Possibilità di migliorare le prestazioni apportando miglioramenti tecnici
• Adattamento in base alle esigenze del cliente
• Miglioramento dell'aspetto estetico
• Rinnovo delle parti soggette a usura
• I componenti obsoleti vengono sostituiti con le nuove versioni equivalenti

1. The device is inspected and an initial assessment is made of the scope of the work required.

2. The attachments are removed. The main components are disassembled and labelled.

3. The components are stripped of paint, cleaned and conserved using a chemical dipping method.

4. The components are inspected for structural damage by means of an MT test (magnetic particle test).

5. The components are given a CDP (cathodic dip paint) coating. Cathodic dip painting provides outstanding mechanical and chemical protection, which also extends into the cavities of the components.

6. Components are given a top coat.

7. New electronic components are preassembled.

8. All moving parts are given new bearings.

9. New seal sets are fitted.

10. Attachments are refitted. All wear parts, such as hydraulic hoses, are newly manufactured.

11. Functional and load test.

12. Quality assurance checks. Paint finish and transport preparation.

13. If applicable, documentation is amended, supplemented and archived.

14. Fitting on carrier vehicle.

15. Commissioning and training on site.

The only way to guarantee the safe and long-term use of a device is to exclusively use original spare parts. Technicians from the PALFINGER Railway customer service team and certified service partners have access to the extensive PALFINGER spare parts depot.

• PALFINGER Railway products have a very long service life. Service lives of 20 years or more are not uncommon. A specialist team manages the spare parts supply for all devices on the market – for up to 10 years after the model has been discontinued, and often longer.
• Direct contact with customers and vehicle manufacturers ensures that spare parts requests are handled quickly, without excessive administrative procedures.