PALFINGER Servicenetværk
  1. Hjem
  2. Service
  3. Servicenetværk

Servicenetværk

et unikt netværk

Ekspertise og hastighed er en stor del af kvalitetsservice. Vi har et stærkt, globalt servicenetværk sammen med vores servicepartnere. Sammen udvikler vi løsninger designet til at øge effektivitet, sikkerhed og komfort. Du kan være sikker på, at hele vores serviceportefølje sikrer sig langtidssigtet succes.

For at sikre, at vi kan reagere hurtigt, har PALFINGER opbygget et tæt netværk af forhandlere og servicepartnere. Globalt set har vi mere end 5.000 servicecentre i 130 lande, hvilket betyder hurtigt kommunikation og hjælp til dig.

Vi har udviklet en omfattende certificeringsstruktur til vores netværk, som sikrer, at hver enkelt partner i dette system kan yde kunden den hjælp de har brug for så effektivt som muligt. To PALFINGER servicepartnere evalueres efter disse standarder hver dag. Derudover investeres der 400.000 timer i kvalitetssikring og træning hvert år, når 2.700 deltagere bliver undervist gennem PALFINGER University/Pal-U. Vores kvalificerede partnere er der altid for dig. Det er hvad vi kalder god service.

PALCODE App
PALFINGER XR-App

5.000 SERVICECENTRE PÅ VERDENSPLAN

PALFINGER-produkter har et godt ry rundt omkring i verden og det samme har de medfølgende servicepakker. Derfor har PALFINGER lokationer på alle kontinenter med mere end 5.000 salgs- og servicecentre i mere end 130 lande. Dette betyder, at uanset hvor du bruger dit PALFINGER-produkt, vil der altid være en PALFINGER servicepartner i nærheden.

2 SERVICEPARTNERE EVALUERES DAGLIGT

For os betyder LIFETIME SERVICE førsteklasses service med exceptionelle standarder. Vi definerer disse standarder sammen med forhandlere og servicepartnere. Vi evaluerer konstant vores partnere for at sikre, at vi kan yde den bedst mulige service. Gennem en høj grad af standardisering sikrer PALFINGER, at du drager fordel fra en optimal infrastruktur. På den måde kan du forvente samme høje standarder fra alle servicepartnere. 

7.500 SERVICEMEDARBEJDERE I EUROPA

Alene i Europa står mere end 7.500 PALFINGER serviceeksperter klar til at hjælpe dig. Hver enkelt af PALFINGERs servicepartnere har en omfattende viden om produkterne takket være regelmæssige diskussioner, dybdegående kurser og løbende træning - alt sammen for at sikre, at vi kan give dig den bedst mulige støtte, hvis du skulle opleve problemer med dine produkter.
PALFINGER Træning

Kompetencer gennem træning og feedback

Vores salgs- og servicepartnere er din direkte kontakt, så PALFINGER giver dem den bedste træning samt løbende støtte, så de kan udfylde deres rolle bedst muligt. PALFINGER University, hvor man kan få dybdegående teoretisk og praktisk viden, er den del af denne proces. For jo bedre du kender et produkt, forstår teknologien og kan bruge softwaren, jo nemmere bliver service- og reparationsarbejdet.

Undervisningen foregår på et træningscenter i Østrig med undervisningslokaler, democentre, moderne multimediaundervisning og meget mere. Derudover udføres træningen ikke kun i Østrig, men også rundt omkring i verden - vores team rejser nemlig rundt for at træne vores netværk. 

For at sikre, at deltagerne virkelig ved hvad de snakker om, følger alle kurser det samme princip: ingen træning uden produktet. Alt indhold gives også digitalt, så PALFINGERs partnere altid kan finde svar på deres spørgsmål. 

Træning

30 courses in 10 languages
11,200 hours Online-Training
5,500 PAL-University Users
2,700 Participants
400,000 Hours in Quality and Training

EVALUering af vores partnerstandarder

Høje standarder for førsteklasses service

Sammen med vores forhandlere og servicepartnere har vi sammensat standarder, der underbygger en dedikeret indsats for LIFETIME SERVICE. Since then, a continuous process of standardisation and evaluation has laid the foundations for the infrastructure that is used to provide you with the best possible service. This includes the uniform brand presence and the close collaboration within the network as well as comprehensive product expertise and a clear definition of services and processes. Two service partners are evaluated against these standards worldwide every day.

 

You benefit from this because you can rely on expert, professional advice and support for all matters relating to perfectly harmonised vehicle concepts. You can rest assured that you will receive qualified assistance quickly and easily in service situations. Our partners also benefit because they can rely on the professional and specialist support of the general representatives at all times.

 

Din tilfredshed er nøglen til at opnå succes - for PALFINGER som producent, men også for vores partnere.

PALFINGERs forhandlerstandarder inkluderer:

  • Udvikling af salgs- og servienetværket
  • Definition af funktioner og processer
  • Salgs- og marketingdokumentation
  • Træning og servicekurser
  • Projektplanlægning
  • Spare parts management
  • Customer service and workshop support
  • Processing of guarantees
  • Management of claims

 

PALFINGERs partnerstandarder inkluderer:

  • Montering og installering
  • Salg og marketing
  • Projektplanlægning
  • Vedligehold og reparationer
  • Mobile workshops
  • Produktlevering
  • Bestilling og konfigurering

Vores servicepartneres kvalifikationer